Success Cases
Evangelische Bank
Die Evangelische Bank, eine Spezialbank für Kunden aus Kirche, Gesundheit, Sozialwesen, Handel und Privatkunden, möchte ihre Kunden mit einem neuen Chat-Agent unterstützen, der ChatGPT enthält.
Ziele
Die Evangelische Bank will ihre Kunden mit einem völlig neuen Chat-Erlebnis unterstützen, das von generativer KI angetrieben wird. Kunden können im Chat alle wichtigen Informationen finden oder einfach ihre eigenen Fragen eingeben.
Ergebnisse
Durch die Integration von ChatGPT in den Chat reduziert die Evangelische Bank die Arbeitsbelastung des Serviceteams und bietet ihren Kunden ein neues interaktives und natürliches Erlebnis. Mehr als 95 % der Anfragen werden automatisch beantwortet.