Als häufiger Nutzer bist du mit unseren Live Analytics vertraut, wo du allgemeine KPIs wie Bildschirmzeit, Teilnehmer und Newsletter-Abonnenten für jede deiner Chat-Experiences findest. Abhängig von deiner Chat-Experience findest du Informationen über das Verhalten deiner Kunden im Chat.‍

Neue Detailansicht mit Heat Map

Zusätzlich zu diesen KPIs ist es jetzt möglich, die Analytics bestimmten Kategorien zuzuordnen. Dies ermöglicht die Anzeige der Performance pro Prozessmodul.

Es sieht jetzt so aus:

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Wenn du auf ein Modul klickst, kannst du alle Details anzeigen.

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Neues Session-Konzept

Der Chat öffnet sich und Interaktionen innerhalb von 30 Minuten werden gemessen. Sie werden alle 30 Minuten erneut gemessen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Das gleiche Konzept wird von Google Analytics verwendet.

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Neue bot-weite Analytics

Darüber hinaus gibt es jetzt neue, bot-weite Analytics mit aggregierten Performance-Messungen. Du kannst auf den Chatbot klicken und erhältst Analytics für den gesamten Bot, was zuvor nicht möglich war.

Alle diese Features warten bereits auf dich auf der LoyJoy-Plattform.

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