Gemeinsam den digitalen Wandel gestalten: Vaillant & LoyJoy
Vaillant geht weiter mit großen Schritten in die digitale Zukunft – und wir bei LoyJoy unterstützen sie dabei! Durch unsere jahrelange Zusammenarbeit haben wir Lösungen entwickelt, welche die Customer Journey der Kunden optimiert und den Austausch mit den Partnern vereinfacht haben. 🚀
Mit maßgeschneiderten Lösungen haben wir gemeinsam Projekte entwickelt, um die User Experience zu optimieren. So bietet das Vaillant HelpCenter Unterstützung, indem es häufige Anfragen automatisch beantwortet und den Nutzern hilft, sofortige Lösungen zu finden. Das FachpartnerNET unterstützt Vaillants Fachpartner, indem es ihnen schnellen Zugriff auf wichtige technische Informationen und Ressourcen ermöglicht. Der Vaillant Chatbot hilft den Nutzern, schnell an die richtigen Informationen zu gelangen. Zusammen haben wir eine Reihe von Lösungen geschaffen, die verschiedene Kommunikationsbedürfnisse abdecken und den Service für alle Nutzergruppen verbessern. 🤖✨
🔧 Was wir erreicht haben:
- Effizientere Prozesse: Durch die Digitalisierung von Kontaktanfragen wird der Kundenservice entlastet und gleichzeitig der Service verbessert.
- Zielgerichtete Kommunikation: Nutzer werden schneller und gezielt an die richtigen Kanäle weitergeleitet.
- Steigerung der User-Interaktionen: Mit interaktiven Aktionen, wie z.B. dem Ostergewinnspiel, haben wir das Engagement der Nutzer gefördert.
- Verbesserte Benutzerführung: Durch gezielte Navigation auf der Website finden Nutzer schnell die gewünschten Informationen.
Aber wir sind noch lange nicht am Ziel! 🚀 In Zukunft wollen wir AI in unsere Lösungen integrieren, um noch präziser auf die Bedürfnisse der Nutzer einzugehen und die digitale Transformation weiter voranzutreiben.
Warum wir stolz auf diese Zusammenarbeit sind: Vaillant geht mit offenen Armen auf digitale Innovationen zu und setzt stets auf neue, smarte Lösungen, die den Service und die Kundenerfahrung verbessern. Wir bei LoyJoy sind stolz darauf, ein zuverlässiger Partner in diesem Prozess zu sein! Unser engagiertes Team steht immer schnell zur Seite, um Vaillant bei der Umsetzung von Ideen zu unterstützen – egal ob bei der Einführung neuer Features oder der kontinuierlichen Optimierung bestehender Lösungen. Wir freuen uns darauf, weiterhin gemeinsam neue Wege zu gehen und die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten!
— von Laura Knittel