Wirklich lösen, nicht nur beantworten
AI Agents führen Service- und Sales-Prozesse fallabschließend aus, von der Vertragsauskunft bis zur Lead-Qualifizierung. Kein FAQ-Bot. Kein LLM-Wrapper. Übergabe an Mitarbeitende nur, wenn nötig.
Made in Germany · EU-gehostet
AI Agents, die Kundenanliegen wirklich lösen.
Die einfachste Enterprise-Plattform für Agentic Customer Service und Sales. Per Chat und Telefon, von Ihrer Fachabteilung selbst gebaut. Prototyp in 15 Minuten, produktiv in 2 bis 4 Wochen.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen konkrete Beispiele aus Ihrer Branche.
AI
LoyJoy AI Agent
Online · antwortet sofort
Bitte verlängern Sie meinen Vertrag V-748312 um 12 Monate.
Vertrag gefunden. Die Verlängerung kostet 540 € pro Monat ab 01.01.2027. Soll ich das so buchen?
Ja, bitte.
Erledigt. Ihr Vertrag ist bis 31.12.2027 verlängert. Die Bestätigung kommt gleich per E-Mail.
Fallabschließend gelöst Vertragsänderung · Beispiel
Über 100 Unternehmen vertrauen auf LoyJoy
Warum LoyJoy?
Zwei Identitätspfeiler, die in dieser Kombination einzigartig sind: AI Agents, die Anliegen wirklich lösen. Und so einfach zu bauen, dass Ihre Fachabteilung sie selbst konfiguriert.
Von Ihrer Fachabteilung selbst gebaut
Service-, Marketing- und Vertriebsteams konfigurieren AI Agents per Drag-and-Drop. Prototyp in 15 Minuten, produktiver Go-Live in 2 bis 4 Wochen. Die IT behält Governance, Rechte und Integrationen in der Hand.
Enterprise-tauglich out of the Box
Über 100 Prozessmodule. Integration in SAP, Salesforce, CRM und Legacy-Systeme. Made in Germany, EU-gehostet, ausgelegt auf DSGVO, DORA, BFSG und EU KI-Verordnung.
Voicebot Speech-to-Speech (Phone Agent)
Auch am Telefon. Mit natürlicher Stimme.
Unsere Phone Agents basieren auf neuester Speech-to-Speech-AI mit Latenz unter 500 Millisekunden, natürlicher Prosodie und Unterbrechungsfähigkeit. Klassische Pipeline-Voicebots aus Speech-to-Text, LLM und Text-to-Speech klingen mechanisch. Ihre Kund:innen hören den Unterschied.
- ⚡Niedrige Latenz unter 500 ms
- 🎙️Natürliche Prosodie
- 💬Unterbrechungsfähig
- 🇪🇺EU-Hosting, DSGVO-konform
Jetzt live anrufen und Voicebot erleben
+49 251 59686444
Beispiel-Dialog am Telefon
Anruferin
Hallo, ich möchte meinen Vertrag verlängern.
Voicebot
Gerne. Können Sie mir bitte Ihre Vertragsnummer nennen?
Anruferin
V-748312.
Voicebot
Vielen Dank. Die Verlängerung um 12 Monate kostet 540 Euro pro Monat ab Januar 2027. Soll ich das so für Sie buchen?
Anruferin
Ja, bitte.
Voicebot
Erledigt. Ihr Vertrag ist verlängert, die Bestätigung kommt gleich per E-Mail.
Live anhören: Test-Rufnummer +49 251 59686444. Im Einsatz bei Versicherern, Banken und Stadtwerken.
Was passiert, wenn AI Agents Anliegen wirklich lösen
24/7 Kundenservice-Automatisierung mit KI bei RTL+
Dank generativer KI und der No-Code-Plattform von LoyJoy werden 98 % der Kundenanfragen direkt automatisiert bearbeitet. Nur 2 % erfordern eine manuelle Nachbearbeitung.
24/7 KI-Vertriebsassistent bei TRUMPF
TRUMPFs 'Frag TRUMPF' klärt komplexe technische Fragen autonom, erkennt Kaufinteresse und übergibt vorqualifizierte Leads nahtlos an den richtigen Vertriebsexperten, 24/7 über alle Zeitzonen hinweg.
Intelligenter Wein-Sommelier bei Wine in Black
Dank Agentic AI berät der Sommelier die Kunden wie im professionellen Weinhandel. In einem natürlichen Dialog empfiehlt er passende Weine aus dem umfangreichen Sortiment.
Use Cases für Ihre Branche
Sofort einsatzbereite Vorlagen aus echten LoyJoy-Projekten in regulierten Branchen und großen Markenwelten.
Versicherungen
Schadenmeldung, Vertragsauskunft, Statusabfrage und Vorqualifikation per Chat und Telefon, mit sicherer Identifikation und Übergabe an Sachbearbeiter.
Banking
DORA-konforme AI Agents für Kontoanfragen, Antragsstrecken und Beratung. BaFin-tauglich, EU-gehostet, mit OAuth-Identifikation.
Industrie und B2B Manufacturing
Wissen aus tausenden Dokumenten in Sekunden, technischer Support, Ersatzteil-Suche, Anlagenstatus. Im Einsatz bei TRUMPF und SCHOTT.
E-Commerce und Consumer Brands
Intelligenter Produktberater mit Rückfragen, Verfügbarkeit und Add-to-Cart. Im Einsatz bei Nivea, Melitta und Paul Hartmann.
Healthcare und Pharma
Patientenservice, Produktauskunft, Terminbuchung mit Compliance für regulierte Healthcare-Prozesse. Im Einsatz bei Ottobock und SCHOTT Pharma.
Energie und Utilities
Zählerstand-Erfassung, Vertragswechsel, Abrechnungs-Anfragen und Störungsmeldungen, fallabschließend per Chat und Telefon. Integration in SAP IS/U.
Made in Germany · EU-gehostet
Compliance, die in regulierten Branchen funktioniert.
Für Banken, Versicherer, Pharma und Healthcare gebaut. EU-Hosting, Privacy by Design, AI-Act-konforme Governance.
DSGVO
EU-Hosting, Verschlüsselung im Transit und im Ruhezustand, granulare Datenkontrolle.
DORA
Operational Resilience und IKT-Risikomanagement für Finanzdienstleister.
BFSG
Barrierefreiheit nach BFSG, WCAG 2.1 AA-konforme Chat-UI.
EU AI Act
Konfigurierbare Leitplanken, Audit-Logs, Modell-Governance.
In drei Schritten zu produktiven AI Agents
1
Automatisierungspotenzial identifizieren
In 30 Minuten analysieren wir gemeinsam, welche Kundenanliegen AI Agents heute schon lösen können, mit Beispielen aus Ihrer Branche.
2
AI Agents selbst konfigurieren
Fachabteilungen bauen Chat- und Voice-Agents ohne Programmierung. Wissen, Prozessmodule und Bestandssysteme wie SAP oder Salesforce werden angebunden.
3
Produktiv gehen und skalieren
Der erste AI Agent geht in 2 bis 4 Wochen mit definiertem Scope live. Ergebnisse werden gemessen, Prozesse optimiert, weitere Anliegen schrittweise automatisiert.
Häufige Fragen vor der Demo
Was IT-, Compliance- und Service-Verantwortliche am häufigsten fragen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem AI Agent?
Klassische Chatbots folgen vordefinierten Entscheidungsbäumen und beantworten Fragen. LoyJoy AI Agents verstehen natürliche Sprache, treffen Entscheidungen und führen Aktionen aus, von Datenbankabfragen bis Systemintegrationen. Sie orchestrieren Geschäftsprozesse per BPMN und greifen über MCP sicher auf Tools und APIs zu. Ergebnis: Anliegen werden fallabschließend gelöst, nicht nur beantwortet.
Wie vermeidet LoyJoy Halluzinationen?
AI Agents antworten ausschließlich auf Basis Ihrer Wissensquellen und Daten, nicht auf Basis allgemeiner Trainingsdaten. Pro Agent steuern Sie exakt, auf welche Quellen er zugreifen darf. Integriertes automatisiertes KI-Testing prüft die Antwortqualität kontinuierlich. 100-Prozent-Garantien gibt es bei wahrscheinlichkeitsbasierten Modellen nicht, aber die Mechanik ist so eng wie möglich gefasst.
Wird Regulatorik wie DSGVO, DORA, BFSG und EU AI Act erfüllt?
Ja. EU-Hosting, Verschlüsselung im Transit und im Ruhezustand, Privacy by Design, AI-Act-konforme Governance, DORA-bewusste Betriebsprozesse, BFSG-konforme Barrierefreiheit. DORA-konforme Vertragsgestaltung mit Audit-Rechten und Reporting ist ab Enterprise inkludiert. ISO-27001-zertifizierte Infrastruktur. Details im Trust Center.
Können wir unser eigenes LLM mitbringen?
Ja. Nutzen Sie OpenAI oder Azure OpenAI mit Ihrer eigenen Subscription. Wählbar sind außerdem Claude, Gemini, Mistral sowie Open-Source-Modelle wie GLM und Kimi K2. Modellwechsel ohne Migration, weil Prompts, Policies und Datenzugriff in LoyJoy zentral konfiguriert sind.
Wie lange dauert die Einführung?
Erster Prototyp im No-Code-Editor oft in 15 Minuten. Produktiver Go-Live in 2 bis 4 Wochen von Kickoff bis Live. Länger dauert es nur bei tieferer Anbindung an Bestandssysteme, Feinschliff der Antworten und Rollen-Konzept.
Wie funktioniert die Übergabe an Live Agents?
Wenn ein Anliegen menschliche Empathie oder Expertise erfordert, übergibt der AI Agent den Vorgang mit vollem Kontext an einen Live Agent. Kunden werden benachrichtigt und können asynchron fortfahren. Kein Bruch, kein Neustart.
Können wir LoyJoy mit Claude oder ChatGPT verbinden?
Ja. Jeder LoyJoy AI Agent ist gleichzeitig ein MCP-Server. Sie verbinden Ihren Tenant mit Claude Desktop, ChatGPT, Gemini oder einem eigenen MCP-Client und fragen Analytics, Prozesse und Wissensbasis in natürlicher Sprache ab. Zugriffe sind über das Rollen- und Rechtekonzept kontrollierbar.
In 30 Minuten zu Ihrem Automatisierungspotenzial.
Wir analysieren mit Ihnen, welche Anliegen AI Agents heute schon lösen können, mit konkreten Beispielen aus Ihrer Branche.
- ✓Konkrete Cases aus Ihrer Branche
- ✓Live-Demo der Plattform
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