Success Stories

Congstar

Die Telekommunikationsmarke berät ihre Prepaid-Kunden im Chat zu Auflademöglichkeiten.

Die Chat-Erfahrung für das Aufladen von Congstar Prepaid wird gezeigt. Zuerst wählen die Kunden ihre bevorzugte Art, um ihr Prepaid-Guthaben zu verwalten, beantworten dann ein paar Fragen zu ihrem Zahlungsverhalten und werden anschließend über die für sie am besten geeignete Option informiert.
Die Chat-Erfahrung für das Aufladen von Congstar Prepaid wird gezeigt. Zuerst wählen die Kunden ihre bevorzugte Art, um ihr Prepaid-Guthaben zu verwalten, beantworten dann ein paar Fragen zu ihrem Zahlungsverhalten und werden anschließend über die für sie am besten geeignete Option informiert.

Geschäftsziele

Um Kunden dazu zu ermutigen, ihr Prepaid-Guthaben aufzuladen, hat Congstar einen Chatbot auf seiner Online-Aufladeseite hinzugefügt. Kunden können nun einen kurzen Persönlichkeitstest machen und werden dann über die beste Aufladeoption informiert.

Ergebnisse

Seit der Implementierung der LoyJoy-Plattform führten 54 % der geöffneten Chats zu einer Interaktion.

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