Success Stories

BRITA

Konversationsproduktberatung für BRITA. Unterstützung der Verbraucher bei der Suche nach dem besten Wasserfilter per Chat.

Die Brita Chat-Erfahrung wird gezeigt. Die Verbraucher werden spielerisch begrüßt und aufgefordert, einige schnelle Fragen zu ihrem Wasserverbrauch zu beantworten. Der Chat empfiehlt Ihnen das beste BRITA-Produkt.
Die Brita Chat-Erfahrung wird gezeigt. Die Verbraucher werden spielerisch begrüßt und aufgefordert, einige schnelle Fragen zu ihrem Wasserverbrauch zu beantworten. Der Chat empfiehlt Ihnen das beste BRITA-Produkt.

Geschäftsziele

Um das Kundenerlebnis zu verbessern, hat BRITA, Experte für Wasseroptimierung und Individualisierung, einen Produktfinder für seine Wasserfilter mit der LoyJoy-Plattform gestartet. Der Chat hilft Kunden, Produkte schnell und einfach zu finden und entlastet somit das Verkaufsteam.

Der Chat wurde in vier Ländern gestartet: Spanien, Frankreich, Belgien und den Niederlanden.

Ergebnisse

Die Chat-Erfahrung bietet eine spielerische Möglichkeit, das perfekte BRITA-Produkt zu finden. Der Chat führt zu einer deutlich verbesserten Service-Erfahrung durch den geleiteten Dialog mit dem LoyJoy-Chat. Am Ende führt dies zu mehr Klicks auf die Produkte und zufriedeneren Verbrauchern.

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