Success Stories
BRITA
Konversationsproduktberatung für BRITA. Unterstützung der Verbraucher bei der Suche nach dem besten Wasserfilter per Chat.
Geschäftsziele
Um das Kundenerlebnis zu verbessern, hat BRITA, Experte für Wasseroptimierung und Individualisierung, einen Produktfinder für seine Wasserfilter mit der LoyJoy-Plattform gestartet. Der Chat hilft Kunden, Produkte schnell und einfach zu finden und entlastet somit das Verkaufsteam.
Der Chat wurde in vier Ländern gestartet: Spanien, Frankreich, Belgien und den Niederlanden.
Ergebnisse
Die Chat-Erfahrung bietet eine spielerische Möglichkeit, das perfekte BRITA-Produkt zu finden. Der Chat führt zu einer deutlich verbesserten Service-Erfahrung durch den geleiteten Dialog mit dem LoyJoy-Chat. Am Ende führt dies zu mehr Klicks auf die Produkte und zufriedeneren Verbrauchern.
Sehen Sie sich das Fallvideo an
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