Wir stellen vor: Conversational BPMN

Ein neues Paradigma um Prozesse in Chat- und Voice-Schnittstellen zu automatisieren.

Die Kommunikation hat sich in nur wenigen Jahren dramatisch verändert und hat sich in Chats verschoben. Darüber hinaus ist die Voice-Technologie die am schnellsten wachsende Verbrauchertechnologie aller Zeiten. Kunden verlieren außerdem das Interesse an telefonischen Gesprächen mit Unternehmen.

Chatbot 1-to-1 Marketing

Echte Business-Prozesse statt Experimente

Für Unternehmen ist es unerlässlich, über Chat und Sprache Teil der digitalen Konversation zu werden. Viele Unternehmen haben Chat-Kanäle für ihren Kundenservice aufgebaut, vor kurzem Chatbot-Funktionen hinzugefügt und testen Voice-Skills.

Wir bei LoyJoy glauben, dass es an der Zeit ist, das Feld der Experimente zu verlassen und den Schritt zu wagen, dem Kunden einen echten Mehrwert zu bieten, der über die Beantwortung von Serviceanfragen hinausgeht. Kunden wollen Zugriff auf die Kerngeschäftsprozesse auf ihren bevorzugten Kanälen. Beschleunige die Kundenakzeptanz und maximiere die Effizienz.

BPMN process

Erstelle eigene BPMN-Modelle für deine Chatbots

Deshalb ist das Team stolz darauf, Conversational BPMN zu veröffentlichen, das den am weitesten verbreiteten Standard für Geschäftsprozessmodellierung und Automatisierung (BPMN 2.0) mit unserer Conversational Marketing Platform kombiniert. Viele Unternehmen haben ihre Prozesse bereits in BPMN modelliert und LoyJoy ermöglicht es ihnen, ihre Prozesse schnell in Konversationen zu überführen

Es ist so einfach wie das Hochladen der BPMN-Modelldateien in die LoyJoy Cloud und sie für die Gesprächsautomatisierung anzupassen. Entwickler können optional JavaScript-Befehle verwenden, um die Fähigkeiten zu erweitern und direkt auf LoyJoy-Funktionen wie Animationen zuzugreifen.

BPMN process engine

Nutze die von LoyJoy entwickelten Analyse-, Gamifikation- und CRM-Funktionen in benutzerdefinierten Prozessen

Alle vorgefertigten Conversational Experiences auf LoyJoy, wie Lead-Qualifikationen, Gewinnspiele und Loyalitätsprogramme, sind auch als BPMN-Modelle aufgebaut und können entsprechend angepasst werden (nur LoyJoy Pro und Enterprise Pläne).

Die Kernkompetenzen von LoyJoy, nämlich Einfachheit in der Anwendung, vollautomatische Chatbot-Gespräche, unser einzigartiger unabhängiger Web-Chat und integrierte Gamifikation, werden innerhalb von BPMN-Prozessmodellen out-of-the-box zur Verfügung gestellt.

Einmal gebaut, auf jedem Kanal einsetzbar

Natürlich kann jedes Prozessmodell über verschiedene Kanäle veröffentlicht werden. Die Plattformen WeChat, Facebook Messenger, Amazon Alexa, Google Home werden derzeit unterstützt. Der LoyJoy Webchat, der auf einer fortschrittlichen Web-App-Technologie basiert, unterstützt die Integration in jede beliebige Website, webbasierte Softwaresysteme wie Kundenportale und Social-Media-Kanäle wie Instagram. Auf der LoyJoy-Website kannst du die Technologie live ausprobieren.

Die LoyJoy Cloud speichert deine Kundendaten DSGVO-konform in ihrer integrierten CRM-Datenbank, steuert die Lead-Generierung und Opt-Ins. Das System bietet auch Live-Analysen zu deinen individuellen Prozessen.

Als Enterprise-Lösung kann LoyJoy in bestehende Datenbanken und Softwaresysteme integriert werden. Wir bieten eine RESTful API an, die den Zugriff auf alle LoyJoy-Funktionen und Daten von externen Systemen ermöglicht.

Starte jetzt in wenigen Minuten deine eigene Conversational Experience

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