Ziele

Die Westfalen-Gruppe ist in den Bereichen technische Gase, Kälte und Wärme, Tankstellen und Mobilität sowie Heimbeatmung tätig. Für den Bereich Flüssiggas wurde ein KI-gesteuerter Chat auf der LoyJoy-Plattform eingerichtet.

Kunden und Leads können sich dort über die verschiedenen Angebote der Westfalen AG informieren und konkrete Anfragen für spezifische Lösungen an die Westfalen AG stellen.

Ergebnisse

Kunden können ihre Flüssiggas Anfragen bequem direkt in den Chat eingeben. Durch die interaktive Schnittstelle funktioniert der Chat besser als jedes herkömmliche Anfrageformular.

Außerdem spart die Automatisierung Zeit für das Servicepersonal.

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