Ziele

Eucerin ist eine international bekannte dermatologische Hautpflegemarke. Um Kunden bei der großen Anzahl von Produktlinien für verschiedene Hautzustände beraten zu können, wurde eine Chatbot-Hautberatung erstellt.

Mit nur wenigen Fragen führt der Chat zum passenden Skin Type und den entsprechenden Produkten.

Ergebnisse

Der Chat wurde bereits in mehr als 15 Eucerin-Ländern in Europa, Nord- und Südamerika, Afrika und Asien veröffentlicht.

Die Teilnehmer schätzen vor allem die interaktive, spielerische Art, durch die sie ihre individuelle Produktempfehlung erhalten. Die Produkte können direkt online gekauft werden.

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